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수집 정보 항목

서비스 제공·상담과 관련하여 다음 정보를 수집합니다.

• 이름, 연락처, 이메일 등 기본 식별자를 수집합니다.
• 요청 유형, 상담 기록 등 이용 목적 정보가 포함됩니다.
• 서비스 이용 중 자동 생성되는 접근·이용 기록, 기기 정보가 저장됩니다.
• 쿠키 등 분석 도구를 통한 이용행태 데이터가 수집될 수 있습니다.

이용 목적 및 활용

수집한 정보는 안정적 서비스 운영과 의견 반영을 위해 사용됩니다.

• 상담/문의 응대, 본인 확인, 서비스 개선에 활용됩니다.
• 시스템 보안, 오류 분석, 신규 기능 제공에 사용될 수 있습니다.
• 이벤트 안내, 서비스 관련 공지 전송에 일부 활용됩니다.
• 마케팅 활동 분석 등 통계적 목적에도 익명 처리하여 활용합니다.

법적 근거 안내

개인정보 처리근거와 동의사항을 상세히 안내합니다.

정보주체 동의 외 정보통신망법 등 국내외 기준, 필요 최소한의 수집·보관 원칙에 따라 운영합니다.

정보 제공·공유

외부 제공 및 처리위탁 기준, 협력업체 공유 정책을 명시합니다.

• 법령상 요구 시 또는 이용 약관/정책 내 명시된 외부 기관에 제한적으로 제공합니다.
• 시스템 운영 업무 일부는 협력사에 제한 위탁될 수 있습니다.
• 정보주체 요청, 동의 없는 외부 영리 제공은 일체 없습니다.

보안 및 보호

암호화, 접근제어 등 기술적·관리적 조치로 유출·침해 위험을 최소화합니다. 모든 직원은 개인정보 보호 의무교육을 정기 이수합니다.

정보주체 권리

열람, 정정, 삭제 등 정보주체 권리와 행사 절차를 안내합니다.

• 개인정보 열람 및 제공 요청이 가능합니다.
• 정정·삭제 등 처리 요구 시 법적 기준에 따라 신속 반영됩니다.
• 동의 철회 및 처리 정지 권한이 보장됩니다.
• 이의제기, 민원 신고가 365일 접수 가능합니다.

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